Kundenbindung durch Digitalisierung

Kein anderer Begriff ist aktuell so präsent in Unternehmen, wie der Bedarf der Digitalisierung… aber auch kein Begriff steht für so viele verschiedenste Ansichten, was zu verändern bzw. genauer genommen „zu digitalisieren“ sei. Während die meisten an neue IT-Systeme oder das Weglassen von Papierformularen denken, steckt das höchste Potenzial in der Steigerung von Effizienz und Transparenz von Prozessen oder Wertschöpfungsketten.