Die 3 wichtigsten Gründe, sich für Adobe Experience Cloud zu entscheiden

Erst gehypt, dann verteufelt und jetzt verboten? So kann man den bisherigen Stand der Diskussionen über die Blockchain oftmals zusammenfassen. Dabei werden allerdings oft Äpfel und Birnen – oder genauer gesagt Cryptowährungen und illegale Geschäfte mit einer seriösen Technologie in einen Topf geworfen. Zeit also Mythen aufzuklären sowie auch die Relevanz für Unternehmen einmal näher zu betrachten.

Was ist die Adobe Experience Cloud

Adobe ist seit langem bekannt für seine Inhalts-Erstellungstools, wie Photoshop und Illustrator. Das Unternehmen reicht jedoch weit über diese Angebote hinaus und bietet Adobe Experience Cloud, eine branchenführende Lösung, die Learning, Commerce, Content-Management und Marketing über alle digitalen Kontaktpunkte verbindet. Diese cloudbasierte Plattform verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz, um das digitale Kundenerlebnis und die Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Adobe Sensei-basierter KI zu optimieren. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Adobe Experience Cloud das Wachstum und die Leistung im B2B-eBusiness vorantreibt, insbesondere im Hinblick auf Adobe Commerce, Adobe Learning Manager und Adobe Experience Manager.

Adobe Commerce

Adobe Commerce zeichnet sich als robuste, skalierbare E-Commerce-Lösung sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen aus. Mit dem Schwerpunkt auf personalisierten Handelserfahrungen und gut gepflegten Produktdaten bietet es KI-gesteuerte Produktempfehlungen, Omnichannel-Handel, Progressive Web Applications (PWA), einen Seitenbaukasten und einfache API-Erweiterungen. Folglich verpassen Unternehmen keine Gelegenheit.

Darüber hinaus können Unternehmen individuellen Kunden maßgeschneiderte Erfahrungen bieten, darunter einzigartige Angebote, Preise und Empfehlungen über alle Kanäle. Diese Personalisierungsebene trägt zur Verbesserung von Konversionen, Kundenbindung und langfristigem Erfolg bei. Es funktioniert gut für B2C-Kunden und B2B-Beziehungen. Adobe Commerce beinhaltet leistungsstarke B2B-Funktionalitäten und garantiert eine hervorragende Kundenerfahrung.

Die Plattform zeigt zudem Vielseitigkeit, indem sie gleichzeitig B2B- und B2C-Kunden bedient, sogar innerhalb eines einzigen Stores. Adobe Commerce brilliert im Umgang mit mehreren Standorten, Mehrwährungen und mehrsprachiger Unterstützung, was es ideal für die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen weltweit macht. Durch die strategische Implementierung von Adobe Commerce und die Nutzung der Personalisierungskraft können Unternehmen ein außergewöhnliches Wachstums- und Kundenzufriedenheitspotenzial ausschöpfen. Diese robuste Plattform integriert sich nahtlos mit anderen Adobe-Lösungen und bietet noch mehr Vorteile und Funktionen.

Adobe Learning Manager

Der Adobe Learning Manager verbessert das betriebliche Lernen durch KI-gestützte Inhalte, Gamification und anpassbares Unternehmensbranding. Er deckt vielfältige interne Schulungsbedarfe ab, wie zum Beispiel die Weiterbildung von Mitarbeitern, Franchise- und Ladenschulungen, Verkaufsschulungen und Compliance. Darüber hinaus bietet er externe Schulungen, wie Kunden- und Partnereinweisungen, was die Kundenbindung erhöht und stärkere Geschäftsbeziehungen fördert.

Das leistungsstarke CDN der Plattform fördert reibungsloses Lernen und verbesserte Einbindung für Lernende weltweit. Die relevanten Empfehlungen des Adobe Learning Managers, basierend auf KI, Peer Learning und anderen Faktoren, sind für die Weiterbildung und Schulung von Mitarbeitern sehr effektiv. Unternehmen, die diese Lösung implementieren, verzeichnen transformative Ergebnisse in Produktivität, Geschäftswachstum und Mitarbeiterleistung.

Es eignet sich für den internen und externen Gebrauch und kann problemlos mit Adobe Commerce und anderen Adobe-Tools verbunden werden. Die Plattform vereinfacht die Erstellung und Pflege von Kursen, sodass Unternehmen sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – ihre Kunden.

Adobe Experience Manager

Der Adobe Experience Manager (AEM) bietet ein leistungsstarkes Content-Management-System (CMS) und Asset-Management, um beeindruckende Websites mit Drag-and-Drop-Funktionen zu erstellen. AEM ist schnell, flexibel und skalierbar und vereinfacht das Erstellen und Verwalten von Inhalten auf Websites, Apps und anderen Marketingmaterialien. Zu den Hauptmerkmalen gehören Omnichannel-Content-Management für nahtlose Benutzererlebnisse auf Plattformen und Geräten sowie KI-Integration mit Adobe Sensei für automatisches Tagging, Kategorisierung und Optimierung von Inhalten.

Die cloudbasierte Bereitstellung von AEM verbessert Sicherheit und Agilität, während Personalisierungsfunktionen und Marketinganalyse-Integrationen die Kundenbindung erhöhen. Darüber hinaus unterstützt es mehrsprachiges und Multi-Site-Management und bietet Headless-CMS-Funktionen. Der Adobe Experience Manager ist die erste Wahl für Unternehmen, die ein anpassungsfähiges System suchen, um Wachstum zu fördern und ihr digitales Kundenerlebnis zu erhöhen.

Die Plattform vereinfacht die Anpassung und Wiederverwendbarkeit von Inhalten mit KI-gestützten Tools. Und wie bei anderen Adobe Experience Cloud-Lösungen ist die Integration mit Adobe-Produkten nahtlos.

Neue Chancen dank KI

Die Geheimwaffe hinter der außergewöhnlichen Leistung, Skalierbarkeit und dem Wachstumspotenzial von Adobe Experience Cloud ist Adobe Sensei AI. Diese Spitzentechnologie ist in die Cloud-Lösungen integriert und ermöglicht fortschrittliche Automatisierung und Personalisierung. Da Adobe mit Produkten wie Adobe Firefly weiterhin im Bereich KI innoviert, scheinen die Möglichkeiten endlos zu sein.

Fallbeispiele

Automobilindustrie

In der Automobilindustrie setzte sich ein großes Unternehmen dafür ein, Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Um dies zu erreichen, implementierten sie Adobe Learning Manager und Adobe Commerce, um sowohl interne als auch externe Stakeholder in ihren Produkten zu schulen. Daraus resultierte eine verbundene, KI-gestützte Lernerfahrung, die ein konsistentes Corporate Design für das Lernportal bot und gleichzeitig das Monetarisieren von Trainings für externe Nutzer ermöglichte.

Die nahtlose Integration zwischen den Systemen erleichterte personalisierte Lernpfade, die sich als entscheidend für die Weiterbildung von Mitarbeitern erwiesen. Gleichzeitig boten sie wertvolle Produktschulungskurse für externe Partner an. Infolgedessen verzeichnete das Unternehmen eine erhöhte Markentreue und Umsatzgenerierung.

Internationale Hotelbranche

Ein internationales Unternehmen in der Hotelbranche verwaltete mehrere Marken und Websites und erannte die Notwendigkeit eines umfassenden Lernportals, das sowohl für den internen als auch den externen Gebrauch geeignet ist. Daher wählten sie Adobe Experience Manager (AEM) als ihr Content-Management-System und verbanden es mit Adobe Learning Manager (ALM), um Lernressourcen auf ihrer Website für interne Schulungen bereitzustellen.

Um Schulungen für externe Nutzer wie Partner und Franchisenehmer zu monetarisieren, integrierten sie Adobe Commerce und schufen so eine nahtlose, vernetzte Plattform. Letztendlich bietet dieses gut orchestrierte Ökosystem wertvolle Bildungsressourcen und Schulungen für interne Mitarbeiter und externe Partner und stärkt gleichzeitig den Ruf und den Umsatz des Unternehmens.

Multinationales B2B Unternehmen

Ein multinationales B2B-Unternehmen im Technologiesektor entschied sich für Adobe Commerce und Adobe Experience Manager, um seinen E-Commerce-Prozess zu optimieren und das Benutzererlebnis zu verbessern. Infolgedessen konnten sie durch einheitliches Branding und Content-Erstellung eine konsistente und ansprechende Erfahrung in ihrer digitalen Präsenz schaffen.

Als Nächstes implementierten sie personalisierte Handelserfahrungen, die von Adobe Commerce angetrieben wurden, und nutzten die KI-gestützten Inhalts-optimierungs- und Wiederverwendungs-Funktionen von Adobe Experience Manager, um ihr Unternehmen effizient zu skalieren und zu erweitern. Schließlich erzielten sie durch die Bereitstellung gezielter und relevanter Inhalte für ihr Publikum eine erhöhte Kundenbindung und Conversions.

Fazit

Adobe Experience Cloud bietet eine unvergleichliche Suite aus fortschrittlichen, vernetzten Tools, die großen Unternehmen ermöglicht, in der heutigen wettbewerbsintensiven B2B-E-Business-Landschaft zu skalieren, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Durch Kombination von Lösungen wie Adobe Commerce, Adobe Learning Manager und Adobe Experience Manager mit der Leistungsfähigkeit von Adobe Sensei AI können Unternehmen das wahre Potenzial von digitalem Kundenerlebnis, Content-Management und Marketingautomatisierung ausschöpfen. Indem sie diese Technologie annehmen und ihre Möglichkeiten verstehen, können Unternehmen unbegrenztes Wachstum und Skalierbarkeit freisetzen und sich auf Erfolg im digitalen Zeitalter einstellen.

Über den Autor

Michael Rohrmüller ist ein erfahrener E-Business-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche. Als CEO und Gründer von PixelMechanics | The e-Business Enablers hat er zahlreichen Unternehmen dabei geholfen, sich in der digitalen Landschaft zu behaupten, wobei er sich auf E-Commerce und B2B-Lösungen spezialisiert hat. Mit Sitz in Nürnberg bietet er seinen Kunden weltweit strategische Beratung und fungiert als zuverlässiger Sparringspartner. Sein innovativer Ansatz und sein Engagement für den Erfolg machen ihn zu einer gefragten Autorität auf dem Gebiet des E-Business.