Die Zukunft des B2B omnichannel Commerce beherrschen

Adobe Commerce ermöglicht B2B-Organisationen, im Omnichannel-Handel zu glänzen, indem es zentralisiertes Produktmanagement, KI-gestützte Personalisierung, nahtlose mobile und soziale Integrationen sowie ein effizientes Auftragsmanagement bietet. Diese umfassende Lösung ermöglicht es Unternehmen, nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten und so die Kundenbindung zu verbessern. Nutzen Sie das volle Potenzial des Omnichannel-Handels in der B2B-Landschaft mit Adobe Commerce.

Was ist echter omnichannel Commerce?

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der B2B-Kunden mühelos zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln und bei jedem Kontaktpunkt ein konsistentes, personalisiertes Einkaufserlebnis genießen. Um in der heutigen digital getriebenen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen diese Vision verwirklichen, die durch den Omnichannel-Handel erreicht wird. Mit Adobe Commerce können Unternehmen herausragende, ansprechende Erfahrungen bieten, um den besonderen Anforderungen von B2B-Kunden gerecht zu werden. Lassen Sie uns untersuchen, wie Adobe Commerce Organisationen dazu befähigt, den Omnichannel eCommerce in einem B2B-Umfeld zu meistern, anhand realer Beispiele aus der Großhandelsbranche.

Zentralisierte Produktverwaltung für B2B-Erfolg

Ein wachsendes Großhandelsunternehmen kämpft darum, seinen Produktkatalog über mehrere Verkaufsplattformen hinweg zu verwalten, was zu inkonsistenten Informationen und einem suboptimalen Einkaufserlebnis für Kunden führt. Glücklicherweise arbeitet Akeneo PIM – eine umfassende Produktinformationsverwaltung – Hand in Hand mit Adobe Commerce und ermöglicht Unternehmen, genaue Echtzeitinformationen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.

Anwendungsfall: Ein geschäftiges Großhandelsunternehmen integriert Akeneo PIM mit Adobe Commerce, um seine Produktverwaltung zu vereinheitlichen und effektiv zu gestalten. Dies führt dazu, dass Kunden auf allen Kanälen präzise und aktuelle Informationen erhalten. Vorbei sind die Zeiten von lückenhaften oder ungepflegten Produktinfos. Das Unternehmen profitiert genauso wie die Kunden von einem außergewöhnlichen Einkaufserlebnis.

Adobe Sensei steuert personalisierte Erfahrungen im B2B eCommerce

Adobe Commerce nutzt Adobe Sensei, seinen KI-gestützten Personalisierungsmotor, um das Einkaufserlebnis für jeden Kunden individuell zu gestalten. Durch die Nutzung von Kundendaten, KI-gestützten Empfehlungen und gezielten Aktionen schafft Adobe Commerce hochgradig personalisierte Omnichannel eCommerce-Erlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse von B2B-Kunden zugeschnitten sind.

Anwendungsfall: Ein fortschrittliches Großhandelsunternehmen setzt Adobe Sensei ein, um das Kundenverhalten und den Kaufverlauf zu analysieren. Aufgrund dieser Erkenntnisse kann das Unternehmen personalisierte Produktempfehlungen und Aktionen anbieten, was die Kundenbindung und den Umsatz erhöht.

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Erweiterung des omnichannel Erlebnisses mit Social Media

Im B2B-Bereich ist ein nahtloses Nutzererlebnis im eCommerce von entscheidender Bedeutung. Adobe Commerce bietet mobile, responsive Design-Themes, nahtlose Integrationen von sozialen Medien und die innovative PWA Studio-Funktionalität. Damit können B2B-Organisationen Nutzererlebnisse auf verschiedenen Plattformen optimieren und eine starke Markenpräsenz aufrechterhalten.

Anwendungsfall: Ein B2B-Großhandelsunternehmen nutzt die mobilen und sozialen Integrationsmöglichkeiten von Adobe Commerce. Beispielsweise können über die social Integration die Produkte aus dem regulären Shop auch in Facebook Shop angezeigt werden. Für ein nahtloses Erlebnis bieten Progressive Web Apps (PWA) die optimale Lösung. So können Kunden bequem Produkte durchsuchen und bestellen, was Komfort und Zugänglichkeit für vielbeschäftigte Fachleute erhöht.

Vereinfachtes Auftragsmanagement für B2B

Effizientes Auftragsmanagement und die Erfüllung von Bestellungen sind entscheidend für herausragende Kundenerlebnisse im B2B-Omnichannel eCommerce. Adobe Commerce integriertes Auftragsmanagementsystem vereinfacht den gesamten Prozess, von der Erfassung und Weiterleitung von Bestellungen bis hin zur Überwachung des Bestands und der Abwicklung der Erfüllung. Dadurch erhalten B2B-Kunden ihre Bestellungen schnell, effizient und korrekt.

Anwendungsfall: Ein Großhandelsunternehmen wechselt von mehreren manuellen Auftragskanälen zu Adobe Commerce integriertem Auftragsmanagementsystem, um Bestellungen effizienter abzuwickeln, Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ausgezeichnete Skalierbarkeit

Stellen Sie sich vor, Ihr B2B-Unternehmen sieht sich plötzlich einer starken Nachfragesteigerung gegenüber, sei es aufgrund einer erfolgreichen Marketingkampagne oder einer unvorhergesehenen Marktveränderung. Die Notwendigkeit, schnell skalieren zu können, stellt oft eine Herausforderung dar, bei der Organisationen Mühe haben, Schritt zu halten und ein nahtloses Omnichannel Erlebnis für ihre Kunden zu bieten.

Adobe Commerce ist von Grund auf für Skalierbarkeit konzipiert und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bleibt und auch während Nachfragespitzen ein außergewöhnliches, ununterbrochenes Kundenerlebnis liefert. Dank seiner robusten Architektur und Cloud-basierten Infrastruktur ermöglicht Adobe Commerce nahtlose Skalierung – sowohl horizontal als auch vertikal – um steigendem Verkehr und Transaktionen über alle Kanäle gerecht zu werden.

Erfahren Sie mehr in einem kostenlosen Beratungsgespräch mit uns.

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Omnichannel Commerce mit Adobe Commerce meistern

Die Zukunft des B2B-Digitalhandels hängt von der effektiven Umsetzung von Omnichannel-Strategien ab. Durch den Einsatz der robusten Tools und Funktionen von Adobe Commerce können Unternehmen nahtlose und personalisierte Nutzererlebnisse bieten und so die Kundenbindung über verschiedene Kanäle hinweg verbessern. Dank zentralisierter Produktverwaltung, KI-gestützter Personalisierung, PWA Studio-Funktionalität und integriertem Auftragsmanagement ist Adobe Commerce der Schlüssel zum Erfolg in der B2B-Omnichannel eCommerce-Welt. Sind Sie bereit, Ihre Reise in Richtung herausragender eCommerce-Kundenbindung zu beginnen? Ergreifen Sie Ihre Chance mit Adobe Commerce noch heute.

Über den Autor

Michael Rohrmüller ist ein erfahrener e-Business-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche. Als CEO und Gründer von PixelMechanics | The e-Business Enablers hat er zahlreichen Unternehmen dabei geholfen, sich in der digitalen Landschaft zu behaupten, wobei er sich auf eCommerce und B2B-Lösungen spezialisiert hat. Mit Sitz in Nürnberg bietet er seinen Kunden weltweit strategische Beratung und fungiert als zuverlässiger Sparringspartner. Sein innovativer Ansatz und sein Engagement für den Erfolg machen ihn zu einer gefragten Autorität auf dem Gebiet des e-Business.

Quellen:

What is omnichannel?

Photo by John auf AdobeStock

Die Zukunft des B2B omnichannel Commerce beherrschen

Was ist echter omnichannel Commerce?

Zentralisierte Produktverwaltung für B2B-Erfolg

Adobe Sensei steuert personalisierte Erfahrungen im B2B eCommerce

Erweiterung des omnichannel Erlebnisses mit Social Media

Vereinfachtes Auftragsmanagement für B2B

Ausgezeichnete Skalierbarkeit

Omnichannel Commerce mit Adobe Commerce meistern

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