Kontakt : +49 (0)911 1313 3780 ZUM FÖRDERMITTEL CHECKWirft man einen Blick auf die Onlineshop-Landschaft, fällt einem auf, dass viele der verkaufsfördernden Maßnahmen nicht, oder nur teilweise genutzt werden. Aber warum ist das so? In den vergangenen Jahren wurde seitens vieler Plattformbetreiber enorm viel dafür getan, um das Verkaufen so einfach wie möglich zu gestalten und den Einkaufsprozess zu einem Einkaufserlebnis zu machen.
Adobe hat sich stark darauf konzentriert, das Einkaufserlebnis innerhalb von Magento so persönlich wie möglich zu gestalten. Allein die Adobe Experience Cloud bietet eine Vielfalt an wunderbaren Möglichkeiten mit seiner Zielgruppe zu interagieren.
Viele manuelle Prozesse für Shopbetreiber wurden abgeschafft und folgen nun dem Grundsatz der Digitalisierung und Automatisierung. Was vorher ein großer Einrichtungsaufwand war, ist jetzt nur noch ein Bruchteil davon geworden. Und das Beste daran – das System lernt kontinuierlich eigenständig dazu.
Adobe Sensei bietet mehr als nur Automatisierung. Das System lernt ständig dazu und nimmt als Grundlage die Verhaltensweisen der Käufer. Dementsprechend kombiniert das System immer mehr individuelle Funktionen miteinander und sorgt für eine höhere Abschlussquote im Bereich Up- und Cross-Sell.
Natürlich bedeutet das nicht, dass out-of-the-box alles auf einmal funktioniert und das System quasi im Alleingang verkauft. Dazu braucht es ein wenig Zeit, aus den Daten die richtigen Maßnahmen zu evaluieren. Am Ende fällt das Ergebnis aber eindeutig aus. Der vorher investierte Zeitaufwand amortisiert sich innerhalb kürzester Zeit.
Das sollte das Credo vieler Onlineshopbesitzer sein. Denn nur weil eine Technologie neu oder noch unbekannt ist, bedeutet das keineswegs, dass sie schlecht ist. Wie bei allen anderen Neuerungen geht es darum, sie auszuprobieren und zu eruieren, ob man selbst einen Mehrwert daraus ziehen kann.
Adobe hat mit seinem Adobe Sensei und der kompletten Experience Cloud ein Ökosystem geschaffen, mit dem sich wesentlich mehr als nur ein Verkaufsboost erreichen lässt. Allem voraus sorgt es mit intelligenten Mechanismen dafür, dass Käufer immer wieder zurückkehren und auf dem Laufenden gehalten werden. Auch hier wird auf viel Transparenz dem Endkunden gegenüber geachtet. Das wissen die Verbraucher zu schätzen, was wiederum die Bindung verstärkt.
Das sorgt im Gegenzug dafür, dass Adobe Sensei mehr Daten aufnehmen und sie besser verarbeiten sowie einordnen kann. Daraus entsteht ein auf jeden Nutzer individualisiertes Einkaufserlebnis. Am Ende des Tages ist es möglich, dem Kunden ein Gefühl von Einzigartigkeit zu vermitteln und ihn oder sie stärker an den Shop zu binden.
Seit April 2020 gibt es die Möglichkeit, Adobe’s KI-Fähigkeiten für automatisch generierte Produktempfehlungen einzusetzen. Für Magento Commerce geht das über eine Extension im Marketplace.
Von „Meist gesehen“ über „Für Sie empfohlen“ bis hin zu „Mehr davon“ sind den Empfehlungen nahezu keine Grenzen gesetzt. Diese Informationen für ein besseres Einkaufserlebnis können auf verschiedenen Seitentypen, wie beispielsweise der Start-, Kategorie-, oder Produktseite und einigen weiteren Seiten integriert werden.
Es muss nicht alles gleichzeitig zu Beginn gemacht werden. Getreu dem Motto Trial-and-Error kann herausgefunden werden, an welchen Stellen diese Informationen für die eigene Zielgruppe einen echten Mehrwert bieten und sie dort platzieren. Am Einfachsten ist es, man probiert es selbst aus und überzeugt sich von der Praktikabilität und vielfältigen Einsatzmöglichkeit.
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Liam Flohry
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Liam Flohry2020-03-25 15:31:552020-12-07 14:02:30Welche Stunde schlägt dem Onlinehandel nun mit der Corona Pandemie?
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Michael Rohrmüller
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Michael Rohrmüller2020-02-03 15:40:192020-11-19 10:28:21Schnittstellenlösung Magento 2 zu Dynamics Navision
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Giuliano Sblandano
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Giuliano Sblandano2019-08-20 09:30:412020-11-19 10:42:47Verkaufspsychologie: Die Methoden der Vertriebsprofis im E-Commerce
