Monitoring macht Social Media Marketing effizient nutzbar
Social Media Monitoring bezeichnet die Überwachung der Social Media Kanäle nach Informationen zum eigenen Marken- oder Produktnamen und gehört in Zeiten von Kommunikation in Sozialen Medien zur unumgänglichen Basis des Unternehmens-Marketings. Nur so können Unternehmen sicher sein, was zu Produkt und Unternehmensname von Kunden und auch Mitbewerb kommuniziert wird.
Social Media Monitoring liefert Marktforschungs-Ergebnisse
Die Verfolgung von Marken-bezogener Kommunikation kann sowohl positiv sein, weil aufschlussreich oder auch Schaden abwenden, wenn kritische Tendenzen bereits frühzeitig erkannt werden. Der Ansatz von Social Media Monitoring ist eine so weit möglich automatisierte Erkennung von Tendenzen oder auch nur der Identifikation von Beiträgen, in welchen Produkte oder Namen genannt werden.
Je nach Beauftragung überwachen wir die Nennung und benachrichtigen bei kritischen Tendenzen oder nennen Kommunikationspotenziale für facebook, twitter oder auch Foren- und Blogbeiträge. Unternehmen können dann sicherer sein, wo in sozialen Medien wie über sie gesprochen wird.
Social Media Monitoring hilft dabei schnell auf kritische Tendenzen reagieren
Social Media Monitoring ist wie ein Radar und benachrichtigen Sie bei kritischen Tendenzen und im gemeinsamen Gespräch geben wir Handlungstipps beim Umgang mit Eskalationsgefahren.
Das regelmässige Reporting verschafft Überblick
Ein regelmäßiges Reporting hilft Ihnen dabei, die eigenen Kunden besser zu verstehen und für zukünftige Entscheidungen eine fundierte Informationsbasis auf Basis der Social Media Erkenntnisse zu erhalten. Der Reporting-Turnus wird dabei im Projektauftrag definiert und kann persönlich oder schriftlich erfolgen.
