Review: Vortrag zum Thema "Social Media & die neue Macht der Kunden"
Gestern Abend war ich vom netzwerk-nordbayern als Referent zum Thema "Social Media & die neue Macht der Kunden " eingeladen.
War ein spannender Abend und ich war erstaunt, wie interessiert mittelständische Unternehmen bereits mit dem Thema umgehen. Es scheint, dass hier ein Erwachen stattfindet, dass Social Media viel Potenzial birgt, wenn man sich damit befasst.
Mittelständische Unternehmen in Social Media
Die Frage, die eigentlich immer am Meisten gestellt wird, bezieht sich darauf, was ein Unternehmen aus dem typischen Mittelstand denn in sozialen Medien schreiben sollte...
Meine Antwort darauf ist eigentlich immer, dass es mehr zu berichten gibt als man denkt und es natürlich immer vom Unternehmen, dem Produkt oder der Dienstleistung und natürlich der Ziel- & Kundengruppe abhängt.
Schritt für Schritt in die sozialen Medien vordringen
Der erste Schritt muss für ein Unternehmen auf jeden Fall sein, erstmal aufmerksam zuzuhören und zu analysieren, was sich im eigenen Segment eigentlich tut. Oftmals erkennt man damit dann auch den Bedarf, der vorherscht - teils sieht man dann aber auch konkrete Anfragen von potenziellen Kunden, auf welche man natürlich schnell reagieren kann.
Letztendlich muss jede Person, wie auch jedes Unternehmen, eine eigene "Social Media Identity" definieren und dann diese Identität auch als roten Faden in den eigenen Tweets und Postings zum Leben erwecken. Wir unterstützen unsere Kunden dabei mit unserem Know-how in einem Workshop, zu welchem wir alle zukünftig beteiligten Personen im Unternehmen einladen, um genau diese Themen, wie auch die Zuständigkeiten und Machbarkeit zu definieren.
Das Ziel definieren und darauf hinarbeiten
Endziel sollte bei einem Social Media Engagement dabei eine kontinuierliche Wahrnehmung nach Aussen, eine Schaffung eines Kompetenzbildes und natürlich ein offenes Ohr für Ideen, Anregungen, Wünsche und natürlich auch Kritik sein.
Richtig angegangen können auch gerade mittelständische Unternehmen hier bei moderatem Zeit, wie auch Geldeinsatz, sehr viel erreichen und natürlich auch mit offenen Augen kritische Situationen in ihrer Aussendarstellung frühzeitig und effektiv begegnen.
Fragen zum Thema gerne als öffentliche Kommentare unten angefügt.
PS:
Und meinen Dank nochmal an das netzwerk|nordbayern, die TAW Altdorf und Herrn Richartz von der Wirtschaftsförderung Nürnberger Land.
